2021年了，各式業務都被時代緊逼著創新，基于運營商的短信該如何實現升級？

伴隨著互聯網新模式的發展，短信早已奠定了成為許多企業進行營銷的基礎，相比過去短信作為一種用來進行信息溝通的載體，如今，短信更多的是作為一種信息接收載體。

各類商家優惠活動信息、銀行卡的消費記錄、快遞的送件通知等等成為了短信的主要內容。

但隨著人口紅利的逐漸消失，互聯網競爭越來越大，獲客成本越來越高，想要促成轉化越來越難�；�于運營商的短信如何進一步升級，幫助企業達到更好的營銷效果？

比起傳統短信只能文字+鏈接的展示方式，OTT 更生動�？梢酝瑫r和很多人建立聊天；可以將看到的任意事物以圖片、視頻等方式分享給別人；可以快速地獲取各種想要知道的信息；覆蓋了娛樂、社交、購物、出行等各個方面。

時代發展速度總是驚人的，人性多數是懶惰和好奇的。

也許正是看到了傳統短信與用戶需求的不對等，市面上逐漸有公司對傳統短信進行了改良。

當下較火的智能短信其實就是傳統短信的改良版。

與傳統短信干巴巴的文字+鏈接的方式不同，智能短信是可提供場景服務的新一代卡片式短信，包括短信品宣、短信黃頁、短信公眾號、情景卡片等。

通過人工智能語義解析技術，自動識別并分析用戶收到的企業短信，根據企業需求進行場景化服務匹配，再以卡片的形式呈現給用戶。為用戶構建一個鏈條完整的場景化服務體系。

首先，智能短信可以通過實名認證企業短信后，在短信初始頁面中直接顯示企業名稱與品牌logo，既提高了企業的品牌曝光度，又提升用戶的信任度。

其次，企業可以根據自身產品需求，通過智能短信直接在短信頁面設置類似公眾號菜單按鈕，用戶可以通過菜單直接選擇相應的業務。

比起傳統短信中，只能帶有鏈接的展現形式，智能短信不僅為用戶提供了更好的交互體驗，提高效率，也幫助企業實現了短信直接跳轉官網、小程序、app等渠道，降低用戶行為成本，從而快速引流，實現高效轉化。

不得不承認，智能短信是基于傳統短信的一次改造和顛覆。但是，對于整個短信發展來說，仍舊有很高的壁壘。畢竟智能短信僅僅是將文字以相對更生動的形式展示，但并不是圍繞短信形成一個完整的生態圈。

短信，是否可能在未來的某個階段發展像微信和各種APP一樣，給人們的生活帶來全方位的影響，重塑一個屬于短信的輝煌時代？

RCS融合通信也許可以實現。

與智能短信不同，RCS融合通信是基于運營商的基礎通信業務，提供了一種基于IP的業務框架，滿足人們對富媒體消息的需求。

智能短信說到底，依舊是文字短信，它可以幫助用戶減少在不同APP之間切換的操作，而RCS如果發展成熟，將直接幫助用戶實現“去APP化”的操作，以短信的方式實現發消息、視頻、購物、支付、定位、聽歌等行為。

以“中國移動”為例：

智能短信可以讓用戶在短信界面直接顯示充值入口，但點擊進入之后仍需跳轉至官網或第三方完成支付。

1、企業可以通過短信直接將產品信息主動推送至自己的會員，無需用戶先下載APP或者關注相關公眾號等；

2、可以將產品以文字、圖片、視頻等富媒體方式呈現給用戶，更直觀、更具象地展示產品，吸引用戶眼球；

3、相比傳統短信中單純的文字+鏈接形式，RCS更安全、可信度更高，更能讓用戶放心點擊查看相關產品鏈接；

4、基于RCS的人工智能技術，可以實現智能化客服管理，用戶在短信頁面輸入問題或相關文字指令，企業客服（機器人客服及人工客服）進行文字、語音、視頻、圖片等互動咨詢。

1、RCS以流量計費的方式，和傳統短信的計費方式相比，在提高了個人使用感受的同時節約了個人通訊成本；

2、通過微信建立個人聯系時，需要掃碼或搜索賬號后，點擊申請，再通過申請，步驟相對繁瑣；而通過RCS建立聯系，只需輸入對方手機號碼即可私聊、群聊、視頻通話，更加便捷；

3、直接在短信頁面輸入企業信息或相關文字指令即可找到企業并咨詢相關問題，無需通過百度搜索、查找客服熱線等途徑，省時省力。

另外，隨著5G技術的不斷發展和普及，RCS生態圈實現的可能性越來越大。

但是，這場新技術的革新，也面臨著很多挑戰和難題。

1、目前三大運營商，只有移動展開了相關業務的發展，聯通和電信仍舊處于觀望階段；

2、當下，雖然有些手機廠商已經生產出了部分支持RCS功能的手機，但數量很少，還有許多手機廠商不支持RCS功能；另外，iOS系統未有任何一款手機型號支持RCS功能。

3、RCS短信提高了企業進行短信營銷的效果，同時，也就意味著垃圾短信營銷的風險提高了，能否有一個相對健康的行業環境，需要政府、企業和個人互相合作、共同維護。

很顯然，RCS融合通信技術的出現是基于運營商的企業短信的一次升級，也是短信再創輝煌的重要轉機。但無論是企業微信的升級，還是智能短信、RCS融合通信技術的不斷發展，都是一種順應時代和市場需求的改變。